24 / 7 / 365
무중단 AI 상담
상담원 100명을
AI 1대로 —
24시간 무중단 응대
1차 응대·예약·결제·FAQ 자동화.
상담원은 진짜 클레임만 처리하세요.
오늘 처리 건수
12,847건
평균 응대 시간
1.2초
고객 만족도
96.4%
이런 고민이 있으신가요?
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야간·주말 미응대로 다음 날 이탈객 발생
업무 시간 외 문의에 아무도 답하지 못합니다. AI로 24시간 1.2초 응대로 이탈률을 그립니다.
상담원 채용 → 교육 → 퇴사 반복
교육 비용과 시간을 쏟아도 퇴사로 헛수고가 일어납니다. AI 상담원은 퇴사가 없습니다.
피크 시간대 대기 시간 30분 이상
주문 취소나 업서 피크에 콜이 폭주합니다. AI는 동시 접속 무제한으로 피크 대기 0을 달성합니다.
단순 FAQ에 정규직 상담원 인력 낭비
응대의 70%가 배송조회·환불 등 단순 FAQ입니다. AI가 수행하면 상담원은 진짜 클레임에 집중할 수 있습니다.
하나라도 해당된다면, AI 전환으로 해결할 수 있습니다.
무료 진단 받기 →Omnichannel
모든 채널에서 동시에 응대
전화 (음성 AI)
IVR + 자연어 처리
카카오톡
카카오 비즈니스 연동
홈페이지 채팅
실시간 채팅 위젯
SMS / 문자
자동 발신·수신
이메일
자동 분류 · 회신
쇼핑몰 CS
주문·교환·환불
앱 푸시
능동적 고객 알림
API 연동
CRM · ERP 통합
Before & After
도입 전 / 후 비교
도입 전
- ✗ 야간·주말 미응대로 이탈 고객 발생
- ✗ 상담원 채용 → 교육 → 퇴사 반복
- ✗ 단순 FAQ도 상담원이 일일이 답변
- ✗ 피크 시간대 대기 30분 이상
- ✗ 상담 품질 편차 (상담원마다 다름)
도입 후
- ✓ 24/7 365일 1.2초 내 즉시 응대
- ✓ 상담원은 복잡한 클레임만 집중
- ✓ FAQ·예약·결제 AI 자동 처리
- ✓ 피크 트래픽 무제한 동시 처리
- ✓ AI 기반 균일한 응대 품질 유지
운영 효과
AI 상담원이 바꾸는 CS 현장
24시간 무중단 응대
야간·주말 자동 처리
응답 속도 1초 이내
대기 시간 제로
동시 접속 무제한
상담원 수 제한 없음
1차 해결률 향상
에스컬레이션 최소화
응대 품질 분석
대화 데이터 자동 축적
상담 비용 절감
인건비 대비 ROI 측정
운영 성과
AI 콜센터 실측 데이터
80%
상담 자동화율
1.2초
평균 응답 속도
60%↓
운영비 절감
FAQ
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